เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ



1. วิธีการสั่งซื้อสินค้า

-
สำหรับวิธีการสั่งซื้อ คลิกที่นี่ >> http://www.7zhop.com/th/content/6-about-orders

-
เราขอแนะนำให้ท่านสร้างบัญชีผู้ใช้ ซึ่งจะได้รับการแจ้งโปรโมชั่นของ7zhopล่าสุดและน่าดึงดูดใจ
อีกทั้งเพื่อให้มีข้อมูลและประวัติการสั่งซื้อของท่านถูกบันทึกไว้สำหรับประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุดของท่าน.

2. สถานะรายการสั่งซื้อ

-
ท่านสามารถตรวจสอบสถานะรายการสั่งซื้อออนไลน์ของท่าน 24 ชั่วโมง / 7 วัน โดยปฎิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. ไปที่ http://www.7zhop.com/th/my-account
2. คลิก "ประวัติและรายละเอียดคำสั่งซื้อ"
3. ประวัติรายการคำสั่งซื้อทั้งหมดก็จะปรากฏ

-
การยืนยันคำสั่งซื้อ ที่มีสรุปรายละเอียดการสั่งซื้อจะถูกส่งไปให้ท่านทางอีเมล หลังจากที่ท่านได้ทำการสั่งซื้อสินค้า
เราจะส่งข้อความแจ้งเตือนให้ท่านทางอีเมล เพื่อท่านจะทราบสถานะรายการสั่งซื้อของท่านเป็นประจำ

3. เปลี่ยนแปลงรายการสั่งซื้อ

-
หากท่านต้องการเปลี่ยน:
- ที่อยู่ในการจัดส่งสำหรับรายการสั่งซื้อปัจจุบันของท่าน
- เบอร์โทรศัพท์สำหรับรายการสั่งซื้อปัจจุบันของท่าน
- ชื่อผู้รับสำหรับรายการสั่งซื้อปัจจุบันของท่าน

หากท่านต้องการเปลี่ยนข้อมูลบัญชีของท่าน หรือข้อมูลการสั่งซื้อในอนาคต

ท่านสามารถเข้าสู่บัญชี 7zhop ของท่าน และปฎิบัติตามขั้นตอน ที่นี่

-
เราไม่มีตัวเลือกในการเปลี่ยนวิธีการชำระเงินสำหรับรายการสั่งซื้อปัจจุบันของท่าน
ดังนั้นเราขอแนะนำท่านที่จะทำรายการสั่งซื้อใหม่และยกเลิกรายการสั่งซื้อปัจจุบันทันที
โดยการส่งคำร้องของท่านเพื่อยกเลิกรายการสั้งซื้อปัจจุบันมาที่ www.7zhop.com/contact-usเราจะช่วยยกเลิกรายการสั่งซื้อให้แก่ท่าน

-
เราไม่มีตัวเลือกในการเปลี่ยนวิธีการชำระเงินสำหรับรายการสั่งซื้อปัจจุบันของท่าน
ดังนั้นเราขอแนะนำท่านที่จะทำรายการสั่งซื้อใหม่และยกเลิกรายการสั่งซื้อปัจจุบันทันที
โดยการส่งคำร้องของท่านเพื่อยกเลิกรายการสั้งซื้อปัจจุบันมาที่ www.7zhop.com/contact-usเราจะช่วยยกเลิกรายการสั่งซื้อให้แก่ท่าน

-
เพื่อยกเลิกรายการสั่งซื้อของท่าน กรุณาส่งคำร้องของท่านมาที่ www.7zhop.com/contact-us จากนั้นทางเราจะช่วยท่านทำการยกเลิกรายการสั่งซื้อนั้น และจะแจ้งให้ท่านทราบเมื่อดำเนินการเสร็จ

4. ปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับ

-
กรุณาแจ้งเราทันทีที่ www.7zhop.com/contact-us เพื่อเราจะสามารถช่วยเหลือท่านได้อย่างเหมาะสม
-  หากสินค้าที่ไม่ครบจากรายการสั่งซื้อของท่านนั้นเป็น ของขวัญ / โบนัส เราจะรีบเร่งดำเนินการจัดส่งให้ท่านโดยเร็วที่สุด
-  หากสินค้าที่ไม่ครบจากรายการสั่งซื้อของท่านนั้นเป็น ชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์ หรือตัวสินค้า รบกวนท่านส่งสินค้าทั้งหมดกลับมาที่เรา
ในกรณีนี้เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งคืนสินค้านั้นมีรายละเอียดครบถ้วน กรุณาห่อสินค้านั้นในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมทั้งอุปกรณ์ต่างๆอย่างครบถ้วน และใบแจ้งหนี้การซื้อ

กรุณาอ่านและปฏิบัติตามวิธีการส่งคืนสินค้าที่นี่ www.7zhop.com/1-shipping-delivery

-
หากสินค้าที่ท่านได้รับไม่ตรงตามที่ท่านสั่งไว้ เรามีความยินดีที่จะเปลี่ยนสินค้าให้ท่าน
กรุณาแจ้งเราภายใน 3 วันทำการ หลังจากที่ได้รับสินค้าและติดต่อมายัง www.7zhop.com/contact-us เราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด
เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งคืนสินค้านั้นมีรายละเอียดครบถ้วน กรุณาห่อสินค้านั้นในบรรจุภัณฑ์เดิม
พร้อมทั้งอุปกรณ์ต่างๆอย่างครบถ้วน และใบแจ้งหนี้การซื้อ

กรุณาอ่านและปฎิบัติตามคู่มือวิธีการคืนสินค้าที่ www.7zhop.com/1-shipping-delivery เพื่อทำการส่งคืนสินค้ามายังเรา

-
หากสินค้าที่ท่านได้รับเสียหาย / ใช้การไม่ได้ เรามีความยินดีที่จะเปลี่ยนสินค้าให้ท่าน
กรุณาแจ้งเราทันทีที่ www.7zhop.com/contact-us เราจะติดต่อท่านโดยเร็วที่สุด

เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งคืนสินค้านั้นมีรายละเอียดครบถ้วน กรุณาห่อสินค้านั้นในบรรจุภัณฑ์เดิม
พร้อมทั้งอุปกรณ์ต่างๆอย่างครบถ้วน และใบแจ้งหนี้การซื้อ

กรุณาอ่านและปฎิบัติตามคู่มือวิธีการคืนสินค้าที่ www.7zhop.com/1-shipping-delivery เพื่อทำการส่งคืนสินค้ามายังเรา

5. ปัญหาอื่น ๆ

-
เราสามารถช่วยเหลือท่านในการทำรายการสั่งซื้อทางโทรศัพท์ หากท่านเลือกการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง

อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำท่านดูรายละเอียดวิธีการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ที่นี่ www.7zhop.com/6-how-to-orders

หากท่านไม่สามารถทำการสั่งซื้อออนไลน์ได้ กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าของเราที่ [คลิก] เรามีความยินดี
เป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือท่าน


การชำระเงิน

1. วิธีการชำระเงิน

-
เพื่อนำท่านเข้าสู่ประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย ดังนี้
- บัตรเครดิต
- โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร
- เคาน์เตอร์เซอร์วิส

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในแต่ช่องทางการชำระเงิน กรุณาอ้างอิงที่ www.7zhop.com/th/content/5-secure-payment

2. ใบเสร็จรับเงินทางการ

-
เพื่อขอใบเสร็จรับเงินทางการ กรุณาส่งคำขอของท่านมาที่ www.7zhop.com/contact-us
เราจะช่วยท่านได้ทันที

3. สถานะการชำระเงิน

-
การแจ้งทางอีเมล์ว่าการชำระเงินของท่านประสบความสำเร็จหรือไม่จะถูกส่งไปที่ท่าน เมื่อรายการสั่งซื้อของท่านได้รับการยืนยันเรียบร้อยแล้ว
นอกจากนี้ท่านยังสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินของท่านผ่านทางเครื่องมือติดตามการสั่งซื้อสินค้าของเราได้ที่ ที่นี่

การจัดส่งสินค้า

1. ค่าจัดส่งสินค้า

-
7zhopพยายามจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าอย่างรวดเร็ว โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ยกเว้นสินค้าบางรายการที่มีขนาด
และน้ำหนักเกินข้อกำหนดจะไม่ได้รับสิทธิพิเศษนี้ ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งตามจำนวน และน้ำหนักของสินค้า
โดยบริษัทจะแจ้งค่าส่งสินค้าให้ท่านทราบในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อสินค้า

กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อสินค้าขั้นต่ำที่ www.7zhop.com/th/content/1-delivery

-
ระหว่างกระบวนการสั่งซื้อสินค้า ท่านสามารถตรวจสอบค่าขนส่งของท่านได้ที่www.7zhop.com/th/content/1-delivery

2. ค่าธรรมเนียมสำหรับสินค้าขนาดใหญ่

-
หากสินค้าของท่านมีขนาดใหญ่และน้ำหนักมากเกินไป จะมีค่าธรรมเนียมสำหรับสินค้าที่มีขนาดใหญ่เกิดขึ้น ค่าธรรมเนียมสำหรับสินค้าที่มีขนาดใหญ่จะถูกคำนวณ ขึ้นอยู่กับขนาด และ/หรือน้ำหนักของสินค้าของท่าน
กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมสำหรับสินค้าที่มีขนาดใหญ่ที่ www.7zhop.com/th/content/1-delivery

-
ระหว่างกระบวนการสั่งซื้อสินค้า ท่านสามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมสำหรับสินค้าที่มีขนาดใหญ่ของท่าน (หากมี) ได้ที่ www.7zhop.com/th/content/1-delivery

3. ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า

-
หลังจากที่ท่านทำรายการสั่งซื้อสำเร็จแล้ว ทีมบริการลูกค้าของเราจะทำการตรวจสอบและแจ้งท่านโดยเร็วที่สุดทางอีเมล์

หลังจากการตรวจสอบสำเร็จ ท่านสามารถคาดหวังจะได้รับสินค้าของท่านภายในระยะเวลาตามด้านล่างนี้:
- ภายในพื้นที่กรุงเทพฯ: 3 - 5 วันทำการ
- ภายนอกพื้นที่กรุงเทพฯ: 5 - 7 วันทำการ
เพื่อทราบข้อมูลการจัดส่งอย่างชัดเจนมากขึ้น กรุณาอ้างอิงที่ ที่นี่ท่านยังสามารถตรวจสอบสถานะรายการสั่งซื้อของท่านได้อีกด้วย คลิกที่นี่

4. ตารางการจัดส่งสินค้า

-
ทีมจัดส่งของเรา หรือเจ้าหน้าที่บริษัทขนส่งเอกชนจะติดต่อท่านก่อนทำการจัดส่งสินค้าของท่าน

5. สถานที่ / พื้นที่ครอบคลุม

-
7zhop สามารถจัดส่งสินค้าได้ทั่วประเทศไทย เราทำงานร่วมกับบริษัทขนส่งเอกชน 3 บริษัทใหญ่ คือ Kerry, CJ, และ TNT และเรายังมีทีมจัดส่งสินค้าของเราเองเพื่อให้บริการลูกค้าของเราอย่างดีที่สุด

-
หากท่านต้องการมารับสินค้าที่บริษัทของเรา เรามีความยินดีที่จะต้อนรับและให้บริการในการจัดส่งสินค้าแก่ท่าน ซึ่งท่านสามารถติดต่อกับเราได้ที่ www.7zhop.com/contact-us

-
บริการจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศยังไม่มีให้บริการที่7zhop ณ ขณะนี้

6. ปัญหาอื่นๆ

-
7zhopเป็นห้างช็อปปิ้งออนไลน์ และเรามีร้านที่จะให้ลูกค้าสามารถเข้ามาเยี่ยมชม และเลือกซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ได้ที่ร้านของเรา
หากท่านมีคำถามอื่นเกี่ยวกับสินค้า กรุณาคลิก ที่นี่ หรือตรวจสอบได้ที่หน้ารายการสินค้า
หากท่านไม่สามารถพบข้อมูลที่ท่านต้องการ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราที่ www.7zhop.com/contact-us เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือท่าน

-
7zhopจะจัดส่งสินค้าของท่านตามที่อยู่ที่ท่านได้แจ้งไว้บนหน้า "ข้อมูลการจัดส่ง" ซึ่งอาจเป็นที่อยู่ที่บ้านของท่าน หรือที่อยู่สำนักงาน ในกรณีที่ท่านต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งหลังจากนั้น กรุณาส่งคำร้องของท่านมาที่ www.7zhop.com/contact-us เราจะช่วยเหลือท่านในการเปลี่ยนที่อยู่ และจะส่งการยืนยันไปยังท่านด้วยเมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว

-
ท่านจะต้องลงนามในหนังสือมอบอำนาจเป็นการยืนยันและระบุบุคคลที่สองที่จุดของการซื้อเพื่อจะระบุชื่อบุคคลนั้น นอกจากนี้ท่านยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ www.7zhop.com/contact-us ทันทีหลังจากที่ท่านทำการสั่งซื้อ เพื่อแจ้งให้เราทราบ บุคคลที่สามจะต้องนำบัตรประชาชนที่ยังไม่หมดอายุมาแสดง พร้อมกับหนังสือมอบอำนาจจากท่าน

การเปลี่ยนสินค้า

1. นโยบายการเปลี่ยนสินค้า

-
นโยบายการเปลี่ยนสินค้าของเราอนุญาตสำหรับการส่งเปลี่ยนสินค้า หรือการทำรายการสินค้าแทน อย่างไรก็ตามเรามีความต้องการง่ายๆสำหรับกระบวนการส่งเปลี่ยนสินค้า

ท่านอาจต้องการส่งเปลี่ยนสินค้าของท่าน เนื่องจากเหตุผลดังต่อไปนี้
เหตุผลรายละเอียด
เสียหาย สินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง
ใช้การไม่ได้ สินค้าไม่สามารถทำงานได้ตามที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดของผู้ผลิต
สินค้าไม่ถูกต้อง/ผิด ไม่ใช่สินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อ (เช่น ผิดขนาด หรือผิดสี)
ได้รับสินค้า/ชิ้นส่วนไม่ครบ สินค้า/ชิ้นส่วน ที่ระบุไว้ในบรรจุภัณฑ์หายไป
ไม่พอดี ลูกค้าได้รับขนาดที่ได้สั่งซื้อ แต่ไม่พอดี
เว็บไซต์ใช้การไม่ได้ สินค้าไม่ตรงกับคุณสมบัติ, รายละเอียด, หรือรูปภาพที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ (ปัญหานี้เป็นผลพวงของข้อผิดพลาดของเว็บไซต์ / ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง)

ยกเว้นกรณีที่ระบุไว้ในรายละเอียดของสินค้า, ความต้องการทั่วไปสำหรับการเปลี่ยนสินค้า ซึ่งได้แก่

- ภายในระยะเวลา 3 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว
- ท่านมีหลักฐานการสั่งซื้อ (หมายเลขคำสั่งซื้อ, ใบแจ้งยอดการสั่งซื้อ, บันทึกการจัดส่ง, บัญชีเงินฝากธนาคาร)
- สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพใหม่และถูกส่งกลับมาในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมกับอุปกรณ์เสริมทั้งหมด (รวมถึงคู่มือการใช้งาน, ใบรับประกันสินค้า, ใบรับรองผลิตภัณฑ์ของแท้) และของแถมที่ได้รับ
- สินค้าจะต้องไม่ตกอยู่ในรายการของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้สามารถเปลี่ยนได้ (คลิก ที่นี่ เพื่อดูรายชื่อ)
- สินค้าจะต้องไม่ถูกนำมาใช้หรือติดตั้งหรือป้อนข้อมูลใดๆเข้าไป
- สินค้าทั้งหมดที่ถูกปิดสนิทจะต้องไม่ถูกเปิด

ในกรณีที่ท่านแกะหีบห่อพัสดุ กรุณาดูรายละเอียดเพื่อขอความช่วยเหลือไปยังศูนย์บริการที่เกี่ยวข้องที่ระบุไว้ในใบรับประกันของท่าน (ข้อมูลการรับประกันเพิ่มเติม? คลิก)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการเปลี่ยนสินค้า www.7zhop.com/th/content/9-returns-refunds-policy

-
ทางเราจะไม่สามารถยอมรับการส่งเปลี่ยนของผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ในทุกกรณี:
หมวดหมู่สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้
โทรศัพท์มือถือ & แท็บเล็ต
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
คอมพิวเตอร์ & แล็ปท็อป
กล้อง
ผลิตภัณฑ์ของ Apple (iPhone, iPad, iPod, iMac…)
ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีการรับประกันการใช้งาน
เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน ผลิตภัณฑ์ไฟฟ้าเครื่องทำความเย็น
เสื้อผ้า, รองเท้า, กระเป๋า
กีฬา & กิจกรรมกลางแจ้ง
ผลิตภัณฑ์จาก Charles & Keith, Pedro, Guess
อุปกรณ์เสริมและเครื่องประดับ
ถุงเท้า, ชุดชั้นใน, ชุดว่ายน้ำ, หมวกว่ายน้ำ
นาฬิกา
ของเล่น, เด็ก & ทารก นม, อาหารเด็ก, อาหารและเครื่องดื่มสำหรับคุณแม่และทารก
ชุดชั้นในเด็ก, ชุดว่ายน้ำเด็ก
สื่อบันเทิง, เกมส์ & ดนตรี หนังสือวารสาร, หนังสือพิมพ์, นิตยสารและวารสาร
วิดีโอเทป, DVD, VCD, เสียง, วิดีโอเกม, โปรแกรมหรือผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกัน
หนังสืออิเล็กทรอนิกส์, วารสารอิเล็กทรอนิกส์, คูปองอิเล็กทรอนิกส์, คูปอง
สุขภาพ & ความงาม เครื่องสำอางและน้ำหอม
ผลิตภัณฑ์อาหารเสริม
ผลิตภัณฑ์ความสุขส่วนบุคคล
สินค้าอื่นๆ สินค้าโปรโมชั่น
ของขวัญฟรี
สินค้าแลกเปลี่ยนจากโปรแกรมพรีเมี่ยม
อาหารและเครื่องดื่ม
ดอกไม้และผลิตภัณฑ์ที่มีระยะเวลาที่จำกัดในการใช้งาน


-
สินค้าของท่านไม่สามารถถูกส่งเปลี่ยนได้หลังจาก 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
เราขอแนะนำท่านให้ติดต่อและส่งสินค้านั้นไปยังศูนย์รับประกันของสินค้านั้นโดยตรงเพื่อความช่วยเหลือที่เหมาะสม ท่านสามารถพบข้อมูลการติดต่อของศูนย์รับประกันสินค้าของท่านได้ที่ใบรับประกันสินค้า ซึ่งอยู่ภายในกล่องสินค้าของท่าน
กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันที่ ที่นี่

2. วิธีการเปลี่ยนสินค้า

-
ก่อนจะทำการเปลี่ยนสินค้า กรุณาตรวจสอบนโยบายการเปลี่ยนสินค้าที่ www.7zhop.com/shipping-returns เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าของท่านสามารถส่งเปลี่ยนได้

จากนั้นเพียงแค่ปฎิบัติตาม 4 ขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้:
1. ล็อกอินเข้าสู่บัญชีของคุณ
2. คลิก สินค้าของฉัน และเลือกสินค้าที่คุณต้องการเปลี่ยน
3. กรอกคำร้องการเปลี่ยนสินค้า และเลือก ยอมรับ ในนโยบายการเปลี่ยนสินค้า
4. พิมพ์แบบฟอร์มการเปลี่ยนสินค้า และส่งกลับมาพร้อมกับสินค้า

สำหรับวิธีการส่งเปลี่ยนสินค้า กรุณาคลิก www.7zhop.com/th/content/9-returns-refunds-policy

3. สถานะการเปลี่ยนสินค้า

-
กระบวนการเปลี่ยนสินค้า จะเริ่มดำเนินการหลังจากทางเราได้ประเมินสินค้าที่ส่งเปลี่ยนของท่าน
กระบวนการประเมินคุณภาพสินค้านี้อาจใช้เวลาประมาณ 4-7 วันทำการ

4. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเปลี่ยน

-
ท่านจะต้องจ่ายค่าขนส่ง / ค่า EMS สำหรับการส่งเปลี่ยนสินค้าก่อน
และหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งเปลี่ยนของท่าน เราจะทำการประเมินสินค้า และดำเนินการเปลี่ยนเงินค่าขนส่งให้กับท่าน หากการส่งเปลี่ยนสินค้าของท่านอยู่ภายใต้เงื่อนไขของเรา

5. การเปลี่ยนสินค้าใหม่

-
กระบวนการเปลี่ยนสินค้าจะเริ่มดำเนินการหลังจากทางเราได้ประเมินสินค้าที่ส่งเปลี่ยนของท่าน กระบวนการประเมินคุณภาพสินค้านี้อาจใช้เวลาประมาณ 4 - 7 วันทำการ เราจะส่งอีเมล์ แจ้งท่านเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น
กรุณาคาดหวังว่าจะได้รับสินค้าตัวใหม่ภายในระยะเวลาด้านล่างนี้
- ภายในพื้นที่กรุงเทพฯ: 3 - 5 วันทำการ
- ภายนอกพื้นที่กรุงเทพฯ: 5 - 7 วันทำการ

-
ท่านจะได้รับอีเมล์แจ้งว่า เรากำลังดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ท่าน และท่านจะได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อใหม่ด้วย

6. การเปลี่ยนเงิน และคูปองทดแทนเงินสด

-
คูปองทดแทนเงินสดเป็นกลไกผลตอบแทนที่คุ้มค่าอย่างเท่าเทียมกันกับมูลค่าของสินค้าที่ท่านสั่ง
ท่านสามารถใช้คูปองทดแทนเงินสดเช่นเดียวกับรหัสคูปองส่วนลดในการซื้อสินค้า คูปองทดแทนเงินสดสามารถถูกใช้สำหรับการสั่งซื้อได้เพียงครั้งเดียว และมีอายุการใช้งาน 1 ปี

-
หากท่านได้รับการออกคูปองทดแทนเงินสด ท่านจะได้รับรหัสคูปอง
กรุณากรอกรหัสคูปองนี้ในช่อง "กรอก voucher ที่นี่" และคลิกที่ "ใช้ voucher" การหักเงินที่เกี่ยวข้องจะถูกนำไปใช้กับจำนวนเงินทั้งหมดของท่าน
-
ทางเราจะดำเนินการเปลี่ยนเงิน หลังจากทางเราได้ประเมินสินค้าที่ส่งเปลี่ยนของท่าน ซึ่งใช้เวลาประมาณ 4 - 7 วันทำการ เราจะส่งอีเมล์ และ SMS แจ้งเตือนท่านเมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว

เพื่อให้กระบวนการเปลี่ยนเงินรวดเร็วขึ้น ท่านมีทางเลือกที่จะขอเปลี่ยนค่าสินค้าแบบคูปองทดแทนเงินสด ซึ่งต้องระบุในแบบฟอร์มการเปลี่ยนสินค้า มิฉะนั้นท่านจะได้รับการเปลี่ยนค่าสินค้า ดังต่อไปนี้:

วิธีการชำระเงิน (ณ เวลาที่สั่งซื้อ)วิธีการเปลี่ยนเงินระยะเวลาในการดำเนินการ (หลังจากการตรวจสอบการเปลี่ยนสินค้า)
บัตรเครดิต/บัตรเดบิต บัตรเครดิต 5 - 15 วันทำการ
Paypal Paypal 2 วันทำการ
เคาน์เตอร์เซอร์วิส โอนเงินผ่านทางธนาคาร/คูปองทดแทนเงินสด 3 - 5 วันทำการ
เก็บเงินปลายทาง โอนเงินผ่านทางธนาคาร/คูปองทดแทนเงินสด 3 - 5 วันทำการ
คูปองทดแทนเงินสด คูปองทดแทนเงินสด 1 วันทำการ


7. ปัญหาอื่นๆ

-
ไม่ต้องกังวลใจ ทางเราสามารถทำการฟื้นรหัสคูปองทดแทนเงินสดให้ท่าน

อย่างไรก็ตามขอแจ้งให้ทราบว่า การฟื้นรหัสคูปองทดแทนเงินสดสามารถทำได้เพียงแค่ครั้งเดียวเท่านั้น คูปองทดแทนเงินสดที่เกินระยะเวลาที่กำหนด จะถือว่าเป็นโมฆะ

คูปอง และโปรโมชั่น

1. คูปองส่วนลด

-
คูปองส่วนลดสามารถนำมาใช้ได้ระหว่างการยืนยันคำสั่งซื้อ ในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ ท่านจะพบช่องสำหรับใส่รหัสคูปองส่วนลดด้านล่าง "สรุปการสั่งซื้อ" (บนด้านขวาของหน้าเว็บไซต์) เพื่อจะใช้รหัสคูปองส่วนลดของท่าน ให้ใส่รหัสนั้นลงในช่อง "กรอก voucher ที่นี่" และคลิกที่ "ใช้ voucher" การหักเงินที่เกี่ยวข้องจะถูกนำไปใช้กับจำนวนเงินทั้งหมดของท่าน
โปรดทราบว่าท่านอาจจำเป็นต้องเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของท่านเพื่อใช้คูปองส่วนลดของท่าน กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าคูปองส่วนลดของท่านสามารถใช้ได้กับรายการสั่งซื้อของท่าน ก่อนที่ท่านจะยืนยันการสั่งซื้อ

-
เราไม่สามารถใส่รหัสคูปองส่วนลดให้ท่านในระบบได้ รหัสคูปองส่วนลดต้องถูกใส่เมื่อท่านอยู่ที่ขั้นตอนการชำระเงินบนหน้าเว็บไซต์

-
ใช่ค่ะ ท่านอาจจะถูกร้องขอให้เข้าสู่บัญชี 7zhop ของท่าน เพื่อที่จะใช้คูปองส่วนลด

ในการสมัครบัญชี 7zhop กรุณาปฎิบัติตาม 5 ขั้นตอนง่ายๆดังนี้

1. คลิกที่ "ลงชื่อเข้าใช้" ที่แถบบนขวามือของหน้าเว็บไซต์
2. จากนั้นท่านจะถูกเข้าไปที่หน้าใหม่ ซึางท่านจะพบ "ลูกค้าใหม่" ทางด้านขวามือ
3. คลิก "สมัครสมาชิก"
4. กรอกข้อมูลของท่านตามที่ถูกร้องขอ
5. คลิก "ตกลง"

ท่านจะได้รับอีเมล์แจ้งว่าการลงทะเบียนของท่านดำเนินการเรียบร้อยแล้ว

-
ท่านสามารถใช้ 1 คูปองส่วนลด ต่อ 1 การสั่งซื้อเท่านั้น

-
อายุการใช้งานของแต่ละคูปองส่วนลดจะแตกต่างกัน วันหมดอายุจะปรากฎบนคูปองส่วนลดของท่าน โดยปกติแล้วคูปองส่วนลด / รหัสคูปองส่วนลดมีอายุการใช้งาน 30 วันหรือน้อยกว่า 30 วันนั้นนับจากวันที่ท่านได้รับคูปองส่วนลด หากท่านได้รับรหัสคูปองส่วนลดผ่านทางอีเมล์ วันหมดอายุของรหัสคูปองส่วนลดจะถูกระบุไว้ในอีเมล์

-
คูปองส่วนลด / รหัสคูปองส่วนลดที่หมดอายุแล้วจะไม่สามารถใช้งานได้ แต่ท่านไม่ต้องกังวลใจ ทางเราจะเตือนท่านให้ใช้ของขวัญของท่านก่อนที่จะหมดอายุ

2. โปรโมชั่น

-
ท่านสามารถสมัครเป็นสมาชิกเพื่อรับจดหมายข่าวสารของเรา ซึ่งท่านจะทราบเกี่ยวกับโปรโมชั่นล่าสุดทั้งหมด โปรโมชั่นใหม่ที่ร้อนแรงที่สุด และเพลิดเพลินกับคูปองส่วนลดพิเศษ
นอกจากนี้ท่านยังสามารถตรวจสอบข้อเสนอใหม่และโปรโมชั่นของเราที่หน้าแรกของเว็บไซต์เรา www.7zhop.com

-
การยืนยันคำสั่งซื้อ ที่มีสรุปรายละเอียดการสั่งซื้อจะถูกส่งไปให้ท่านทางอีเมล์ และ SMS หลังจากที่ท่านได้ทำการสั่งซื้อสินค้า
เราจะส่งข้อความแจ้งเตือนให้ท่านทางอีเมล์ และ SMS เพื่อท่านจะทราบสถานะรายการสั่งซื้อของท่านเป็นประจำ

3. ปัญหาอื่นๆ

-
ผู้ประกอบการร้านค้าของเราตัดสินใจเกี่ยวกับมูลค่าสูงสุดของของขวัญของพวกเขา ในบางกรณีท่านอาจไม่ได้รับของแถม เนื่องจากมันอยู่บนพื้นฐานที่ว่า ท่านใดมาก่อนได้ก่อน จนกระทั่งของแถมนั้นหมดสต๊อก

เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ



1. วิธีการสั่งซื้อสินค้า

-
สำหรับวิธีการสั่งซื้อ คลิกที่นี่ http://www.7zhop.com/how-to-buy/

-
เราขอแนะนำให้ท่านสร้างบัญชีผู้ใช้ ซึ่งจะได้รับการแจ้งโปรโมชั่นของ7zhopล่าสุดและน่าดึงดูดใจ
อีกทั้งเพื่อให้มีข้อมูลและประวัติการสั่งซื้อของท่านถูกบันทึกไว้สำหรับประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุดของท่าน.

2. สถานะรายการสั่งซื้อ

-
ท่านสามารถตรวจสอบสถานะรายการสั่งซื้อออนไลน์ของท่าน 24 ชั่วโมง / 7 วัน โดยปฎิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. ไปที่ www.7zhop.com/order-history
2. ใส่หมายเลขคำสั่งซื้อของท่าน และอีเมล์
3. กด "ค้นหา" เพื่อดำเนินการ

-
การยืนยันคำสั่งซื้อ ที่มีสรุปรายละเอียดการสั่งซื้อจะถูกส่งไปให้ท่านทางอีเมล์ หลังจากที่ท่านได้ทำการสั่งซื้อสินค้า
เราจะส่งข้อความแจ้งเตือนให้ท่านทางอีเมล์ เพื่อท่านจะทราบสถานะรายการสั่งซื้อของท่านเป็นประจำ

3. เปลี่ยนแปลงรายการสั่งซื้อ

-
หากท่านต้องการเปลี่ยน:
- ที่อยู่ในการจัดส่งสำหรับรายการสั่งซื้อปัจจุบันของท่าน
- เบอร์โทรศัพท์สำหรับรายการสั่งซื้อปัจจุบันของท่าน
- ชื่อผู้รับสำหรับรายการสั่งซื้อปัจจุบันของท่าน

หากท่านต้องการเปลี่ยนข้อมูลบัญชีของท่าน หรือข้อมูลการสั่งซื้อในอนาคต

ท่านสามารถเข้าสู่บัญชี 7zhop ของท่าน และปฎิบัติตามขั้นตอน ที่นี่

-
เราไม่มีตัวเลือกในการเปลี่ยนวิธีการชำระเงินสำหรับรายการสั่งซื้อปัจจุบันของท่าน
ดังนั้นเราขอแนะนำท่านที่จะทำรายการสั่งซื้อใหม่และยกเลิกรายการสั่งซื้อปัจจุบันทันที
โดยการส่งคำร้องของท่านเพื่อยกเลิกรายการสั้งซื้อปัจจุบันมาที่ www.7zhop.com/contact-usเราจะช่วยยกเลิกรายการสั่งซื้อให้แก่ท่าน

-
เราไม่มีตัวเลือกในการเปลี่ยนวิธีการชำระเงินสำหรับรายการสั่งซื้อปัจจุบันของท่าน
ดังนั้นเราขอแนะนำท่านที่จะทำรายการสั่งซื้อใหม่และยกเลิกรายการสั่งซื้อปัจจุบันทันที
โดยการส่งคำร้องของท่านเพื่อยกเลิกรายการสั้งซื้อปัจจุบันมาที่ www.7zhop.com/contact-usเราจะช่วยยกเลิกรายการสั่งซื้อให้แก่ท่าน

-
เพื่อยกเลิกรายการสั่งซื้อของท่าน กรุณาส่งคำร้องของท่านมาที่ www.7zhop.com/contact-us จากนั้นทางเราจะช่วยท่านทำการยกเลิกรายการสั่งซื้อนั้น และจะแจ้งให้ท่านทราบเมื่อดำเนินการเสร็จ

4. ปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับ

-
กรุณาแจ้งเราทันทีที่ www.7zhop.com/contact-us เพื่อเราจะสามารถช่วยเหลือท่านได้อย่างเหมาะสม
-  หากสินค้าที่ไม่ครบจากรายการสั่งซื้อของท่านนั้นเป็น ของขวัญ / โบนัส เราจะรีบเร่งดำเนินการจัดส่งให้ท่านโดยเร็วที่สุด
-  หากสินค้าที่ไม่ครบจากรายการสั่งซื้อของท่านนั้นเป็น ชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์ หรือตัวสินค้า รบกวนท่านส่งสินค้าทั้งหมดกลับมาที่เรา
ในกรณีนี้เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งคืนสินค้านั้นมีรายละเอียดครบถ้วน กรุณาห่อสินค้านั้นในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมทั้งอุปกรณ์ต่างๆอย่างครบถ้วน และใบแจ้งหนี้การซื้อ

กรุณาอ่านและปฏิบัติตามวิธีการส่งคืนสินค้าที่นี่ www.7zhop.com/1-shipping-delivery

-
หากสินค้าที่ท่านได้รับไม่ตรงตามที่ท่านสั่งไว้ เรามีความยินดีที่จะเปลี่ยนสินค้าให้ท่าน
กรุณาแจ้งเราภายใน 3 วันทำการ หลังจากที่ได้รับสินค้าและติดต่อมายัง www.7zhop.com/contact-us เราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด
เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งคืนสินค้านั้นมีรายละเอียดครบถ้วน กรุณาห่อสินค้านั้นในบรรจุภัณฑ์เดิม
พร้อมทั้งอุปกรณ์ต่างๆอย่างครบถ้วน และใบแจ้งหนี้การซื้อ

กรุณาอ่านและปฎิบัติตามคู่มือวิธีการคืนสินค้าที่ www.7zhop.com/1-shipping-delivery เพื่อทำการส่งคืนสินค้ามายังเรา

-
หากสินค้าที่ท่านได้รับเสียหาย / ใช้การไม่ได้ เรามีความยินดีที่จะเปลี่ยนสินค้าให้ท่าน
กรุณาแจ้งเราทันทีที่ www.7zhop.com/contact-us เราจะติดต่อท่านโดยเร็วที่สุด

เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งคืนสินค้านั้นมีรายละเอียดครบถ้วน กรุณาห่อสินค้านั้นในบรรจุภัณฑ์เดิม
พร้อมทั้งอุปกรณ์ต่างๆอย่างครบถ้วน และใบแจ้งหนี้การซื้อ

กรุณาอ่านและปฎิบัติตามคู่มือวิธีการคืนสินค้าที่ www.7zhop.com/1-shipping-delivery เพื่อทำการส่งคืนสินค้ามายังเรา

5. ปัญหาอื่น ๆ

-
เราสามารถช่วยเหลือท่านในการทำรายการสั่งซื้อทางโทรศัพท์ หากท่านเลือกการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง

อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำท่านดูรายละเอียดวิธีการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ที่นี่ www.7zhop.com/6-how-to-orders

หากท่านไม่สามารถทำการสั่งซื้อออนไลน์ได้ กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าของเราที่ [คลิก] เรามีความยินดี
เป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือท่าน


การชำระเงิน

1. วิธีการชำระเงิน

-
เพื่อนำท่านเข้าสู่ประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย ดังนี้
- Cash & Carry
- โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในแต่ช่องทางการชำระเงิน กรุณาอ้างอิงที่ www.7zhop.com/th/content/5-secure-payment

Cash & Carry คือการซื้อขายสินค้าเป็นเงินสดและให้ท่านขนสินค้ากลับด้วยตัวเอง เมื่อท่านสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์แล้ว ท่านสามารถนำหลักฐานการสั่งซื้อสินค้าพร้อมค่าชำระราคาสินค้าเป็นเงินสดมาที่ร้านของเรา แล้วขนสินค้ากลับไปด้วยตนเอง โดยลูกค้าอาจจะนำยานพาหนะมา หรือใช้บริการขนส่งของเอกชนด้วยก็ได้

2. ใบเสร็จรับเงินทางการ

-
เพื่อขอใบเสร็จรับเงินทางการ กรุณาส่งคำขอของท่านมาที่ www.7zhop.com/contact-us
เราจะช่วยท่านได้ทันที

3. สถานะการชำระเงิน

-
การแจ้งทางอีเมล์ว่าการชำระเงินของท่านประสบความสำเร็จหรือไม่จะถูกส่งไปที่ท่าน เมื่อรายการสั่งซื้อของท่านได้รับการยืนยันเรียบร้อยแล้ว
นอกจากนี้ท่านยังสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินของท่านผ่านทางเครื่องมือติดตามการสั่งซื้อสินค้าของเราได้ที่ ที่นี่

การจัดส่งสินค้า

1. ค่าจัดส่งสินค้า

-
7zhopพยายามจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าอย่างรวดเร็ว โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ยกเว้นสินค้าบางรายการที่มีขนาด
และน้ำหนักเกินข้อกำหนดจะไม่ได้รับสิทธิพิเศษนี้ ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งตามจำนวน และน้ำหนักของสินค้า
โดยบริษัทจะแจ้งค่าส่งสินค้าให้ท่านทราบในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อสินค้า

กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อสินค้าขั้นต่ำที่ www.7zhop.com/th/content/1-delivery

-
ระหว่างกระบวนการสั่งซื้อสินค้า ท่านสามารถตรวจสอบค่าขนส่งของท่านได้ที่www.7zhop.com/th/content/1-delivery

2. ค่าธรรมเนียมสำหรับสินค้าขนาดใหญ่

-
หากสินค้าของท่านมีขนาดใหญ่และน้ำหนักมากเกินไป จะมีค่าธรรมเนียมสำหรับสินค้าที่มีขนาดใหญ่เกิดขึ้น ค่าธรรมเนียมสำหรับสินค้าที่มีขนาดใหญ่จะถูกคำนวณ ขึ้นอยู่กับขนาด และ/หรือน้ำหนักของสินค้าของท่าน
กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมสำหรับสินค้าที่มีขนาดใหญ่ที่ www.7zhop.com/th/content/1-delivery

-
ระหว่างกระบวนการสั่งซื้อสินค้า ท่านสามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมสำหรับสินค้าที่มีขนาดใหญ่ของท่าน (หากมี) ได้ที่ www.7zhop.com/th/content/1-delivery

3. ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า

-
หลังจากที่ท่านทำรายการสั่งซื้อสำเร็จแล้ว ทีมบริการลูกค้าของเราจะทำการตรวจสอบและแจ้งท่านโดยเร็วที่สุดทางอีเมล์

หลังจากการตรวจสอบสำเร็จ ท่านสามารถคาดหวังจะได้รับสินค้าของท่านภายในระยะเวลาตามด้านล่างนี้:
- ภายในพื้นที่กรุงเทพฯ: 3 - 5 วันทำการ
- ภายนอกพื้นที่กรุงเทพฯ: 5 - 7 วันทำการ
เพื่อทราบข้อมูลการจัดส่งอย่างชัดเจนมากขึ้น กรุณาอ้างอิงที่ ที่นี่ท่านยังสามารถตรวจสอบสถานะรายการสั่งซื้อของท่านได้อีกด้วย คลิกที่นี่

4. ตารางการจัดส่งสินค้า

-
ทีมจัดส่งของเรา หรือเจ้าหน้าที่บริษัทขนส่งเอกชนจะติดต่อท่านก่อนทำการจัดส่งสินค้าของท่าน

5. สถานที่ / พื้นที่ครอบคลุม

-
7zhop สามารถจัดส่งสินค้าได้ทั่วประเทศไทย เราทำงานร่วมกับบริษัทขนส่งเอกชน 3 บริษัทใหญ่ คือ Kerry, CJ, และ TNT และเรายังมีทีมจัดส่งสินค้าของเราเองเพื่อให้บริการลูกค้าของเราอย่างดีที่สุด

-
หากท่านต้องการมารับสินค้าที่บริษัทของเรา เรามีความยินดีที่จะต้อนรับและให้บริการในการจัดส่งสินค้าแก่ท่าน ซึ่งท่านสามารถติดต่อกับเราได้ที่ www.7zhop.com/contact-us

-
บริการจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศยังไม่มีให้บริการที่7zhop ณ ขณะนี้

6. ปัญหาอื่นๆ

-
7zhopเป็นห้างช็อปปิ้งออนไลน์ และเรามีร้านที่จะให้ลูกค้าสามารถเข้ามาเยี่ยมชม และเลือกซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ได้ที่ร้านของเรา
หากท่านมีคำถามอื่นเกี่ยวกับสินค้า กรุณาคลิก ที่นี่ หรือตรวจสอบได้ที่หน้ารายการสินค้า
หากท่านไม่สามารถพบข้อมูลที่ท่านต้องการ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราที่ www.7zhop.com/contact-us เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือท่าน

-
7zhopจะจัดส่งสินค้าของท่านตามที่อยู่ที่ท่านได้แจ้งไว้บนหน้า "ข้อมูลการจัดส่ง" ซึ่งอาจเป็นที่อยู่ที่บ้านของท่าน หรือที่อยู่สำนักงาน ในกรณีที่ท่านต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งหลังจากนั้น กรุณาส่งคำร้องของท่านมาที่ www.7zhop.com/contact-us เราจะช่วยเหลือท่านในการเปลี่ยนที่อยู่ และจะส่งการยืนยันไปยังท่านด้วยเมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว

-
ท่านจะต้องลงนามในหนังสือมอบอำนาจเป็นการยืนยันและระบุบุคคลที่สองที่จุดของการซื้อเพื่อจะระบุชื่อบุคคลนั้น
นอกจากนี้ท่านยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ www.7zhop.com/contact-us ทันทีหลังจากที่ท่านทำการสั่งซื้อ เพื่อแจ้งให้เราทราบ บุคคลที่สามจะต้องนำบัตรประชาชนที่ยังไม่หมดอายุมาแสดง พร้อมกับหนังสือมอบอำนาจจากท่าน

การเปลี่ยนสินค้า

1. นโยบายการเปลี่ยนสินค้า

-
นโยบายการเปลี่ยนสินค้าของเราอนุญาตสำหรับการส่งเปลี่ยนสินค้า หรือการทำรายการสินค้าแทน อย่างไรก็ตามเรามีความต้องการง่ายๆสำหรับกระบวนการส่งเปลี่ยนสินค้า

ท่านอาจต้องการส่งเปลี่ยนสินค้าของท่าน เนื่องจากเหตุผลดังต่อไปนี้
เหตุผลรายละเอียด
เสียหาย สินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง
ใช้การไม่ได้ สินค้าไม่สามารถทำงานได้ตามที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดของผู้ผลิต
สินค้าไม่ถูกต้อง/ผิด ไม่ใช่สินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อ (เช่น ผิดขนาด หรือผิดสี)
ได้รับสินค้า/ชิ้นส่วนไม่ครบ สินค้า/ชิ้นส่วน ที่ระบุไว้ในบรรจุภัณฑ์หายไป
ไม่พอดี ลูกค้าได้รับขนาดที่ได้สั่งซื้อ แต่ไม่พอดี
เว็บไซต์ใช้การไม่ได้ สินค้าไม่ตรงกับคุณสมบัติ, รายละเอียด, หรือรูปภาพที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ (ปัญหานี้เป็นผลพวงของข้อผิดพลาดของเว็บไซต์ / ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง)

ยกเว้นกรณีที่ระบุไว้ในรายละเอียดของสินค้า, ความต้องการทั่วไปสำหรับการเปลี่ยนสินค้า ซึ่งได้แก่

- ภายในระยะเวลา 3 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว
- ท่านมีหลักฐานการสั่งซื้อ (หมายเลขคำสั่งซื้อ, ใบแจ้งยอดการสั่งซื้อ, บันทึกการจัดส่ง, บัญชีเงินฝากธนาคาร)
- สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพใหม่และถูกส่งกลับมาในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมกับอุปกรณ์เสริมทั้งหมด (รวมถึงคู่มือการใช้งาน, ใบรับประกันสินค้า, ใบรับรองผลิตภัณฑ์ของแท้) และของแถมที่ได้รับ
- สินค้าจะต้องไม่ตกอยู่ในรายการของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้สามารถเปลี่ยนได้ (คลิก ที่นี่ เพื่อดูรายชื่อ)
- สินค้าจะต้องไม่ถูกนำมาใช้หรือติดตั้งหรือป้อนข้อมูลใดๆเข้าไป
- สินค้าทั้งหมดที่ถูกปิดสนิทจะต้องไม่ถูกเปิด

ในกรณีที่ท่านแกะหีบห่อพัสดุ กรุณาดูรายละเอียดเพื่อขอความช่วยเหลือไปยังศูนย์บริการที่เกี่ยวข้องที่ระบุไว้ในใบรับประกันของท่าน (ข้อมูลการรับประกันเพิ่มเติม? คลิก)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการเปลี่ยนสินค้า www.7zhop.com/th/content/9-returns-refunds-policy

-
ทางเราจะไม่สามารถยอมรับการส่งเปลี่ยนของผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ในทุกกรณี:
หมวดหมู่สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้
โทรศัพท์มือถือ & แท็บเล็ต
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
คอมพิวเตอร์ & แล็ปท็อป
กล้อง
ผลิตภัณฑ์ของ Apple (iPhone, iPad, iPod, iMac…)
ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีการรับประกันการใช้งาน
เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน ผลิตภัณฑ์ไฟฟ้าเครื่องทำความเย็น
เสื้อผ้า, รองเท้า, กระเป๋า
กีฬา & กิจกรรมกลางแจ้ง
ผลิตภัณฑ์จาก Charles & Keith, Pedro, Guess
อุปกรณ์เสริมและเครื่องประดับ
ถุงเท้า, ชุดชั้นใน, ชุดว่ายน้ำ, หมวกว่ายน้ำ
นาฬิกา
ของเล่น, เด็ก & ทารก นม, อาหารเด็ก, อาหารและเครื่องดื่มสำหรับคุณแม่และทารก
ชุดชั้นในเด็ก, ชุดว่ายน้ำเด็ก
สื่อบันเทิง, เกมส์ & ดนตรี หนังสือวารสาร, หนังสือพิมพ์, นิตยสารและวารสาร
วิดีโอเทป, DVD, VCD, เสียง, วิดีโอเกม, โปรแกรมหรือผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกัน
หนังสืออิเล็กทรอนิกส์, วารสารอิเล็กทรอนิกส์, คูปองอิเล็กทรอนิกส์, คูปอง
สุขภาพ & ความงาม เครื่องสำอางและน้ำหอม
ผลิตภัณฑ์อาหารเสริม
ผลิตภัณฑ์ความสุขส่วนบุคคล
สินค้าอื่นๆ สินค้าโปรโมชั่น
ของขวัญฟรี
สินค้าแลกเปลี่ยนจากโปรแกรมพรีเมี่ยม
อาหารและเครื่องดื่ม
ดอกไม้และผลิตภัณฑ์ที่มีระยะเวลาที่จำกัดในการใช้งาน


-
สินค้าของท่านไม่สามารถถูกส่งเปลี่ยนได้หลังจาก 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
เราขอแนะนำท่านให้ติดต่อและส่งสินค้านั้นไปยังศูนย์รับประกันของสินค้านั้นโดยตรงเพื่อความช่วยเหลือที่เหมาะสม ท่านสามารถพบข้อมูลการติดต่อของศูนย์รับประกันสินค้าของท่านได้ที่ใบรับประกันสินค้า ซึ่งอยู่ภายในกล่องสินค้าของท่าน
กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันที่ ที่นี่

2. วิธีการเปลี่ยนสินค้า

-
ก่อนจะทำการเปลี่ยนสินค้า กรุณาตรวจสอบนโยบายการเปลี่ยนสินค้าที่ www.7zhop.com/shipping-returns เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าของท่านสามารถส่งเปลี่ยนได้

จากนั้นเพียงแค่ปฎิบัติตาม 4 ขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้:
1. ล็อกอินเข้าสู่บัญชีของคุณ
2. คลิก สินค้าของฉัน และเลือกสินค้าที่คุณต้องการเปลี่ยน
3. กรอกคำร้องการเปลี่ยนสินค้า และเลือก ยอมรับ ในนโยบายการเปลี่ยนสินค้า
4. พิมพ์แบบฟอร์มการเปลี่ยนสินค้า และส่งกลับมาพร้อมกับสินค้า

สำหรับวิธีการส่งเปลี่ยนสินค้า กรุณาคลิก www.7zhop.com/th/content/9-returns-refunds-policy

3. สถานะการเปลี่ยนสินค้า

-
กระบวนการเปลี่ยนสินค้า จะเริ่มดำเนินการหลังจากทางเราได้ประเมินสินค้าที่ส่งเปลี่ยนของท่าน
กระบวนการประเมินคุณภาพสินค้านี้อาจใช้เวลาประมาณ 4-7 วันทำการ

4. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเปลี่ยน

-
ท่านจะต้องจ่ายค่าขนส่ง / ค่า EMS สำหรับการส่งเปลี่ยนสินค้าก่อน
และหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งเปลี่ยนของท่าน เราจะทำการประเมินสินค้า และดำเนินการเปลี่ยนเงินค่าขนส่งให้กับท่าน หากการส่งเปลี่ยนสินค้าของท่านอยู่ภายใต้เงื่อนไขของเรา

5. การเปลี่ยนสินค้าใหม่

-
กระบวนการเปลี่ยนสินค้าจะเริ่มดำเนินการหลังจากทางเราได้ประเมินสินค้าที่ส่งเปลี่ยนของท่าน กระบวนการประเมินคุณภาพสินค้านี้อาจใช้เวลาประมาณ 4 - 7 วันทำการ เราจะส่งอีเมล์ แจ้งท่านเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น
กรุณาคาดหวังว่าจะได้รับสินค้าตัวใหม่ภายในระยะเวลาด้านล่างนี้
- ภายในพื้นที่กรุงเทพฯ: 3 - 5 วันทำการ
- ภายนอกพื้นที่กรุงเทพฯ: 5 - 7 วันทำการ

-
ท่านจะได้รับอีเมล์แจ้งว่า เรากำลังดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ท่าน และท่านจะได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อใหม่ด้วย

6. การเปลี่ยนเงิน และคูปองทดแทนเงินสด

-
คูปองทดแทนเงินสดเป็นกลไกผลตอบแทนที่คุ้มค่าอย่างเท่าเทียมกันกับมูลค่าของสินค้าที่ท่านสั่ง
ท่านสามารถใช้คูปองทดแทนเงินสดเช่นเดียวกับรหัสคูปองส่วนลดในการซื้อสินค้า คูปองทดแทนเงินสดสามารถถูกใช้สำหรับการสั่งซื้อได้เพียงครั้งเดียว และมีอายุการใช้งาน 1 ปี

-
หากท่านได้รับการออกคูปองทดแทนเงินสด ท่านจะได้รับรหัสคูปอง
กรุณากรอกรหัสคูปองนี้ในช่อง "กรอก voucher ที่นี่" และคลิกที่ "ใช้ voucher" การหักเงินที่เกี่ยวข้องจะถูกนำไปใช้กับจำนวนเงินทั้งหมดของท่าน
-
ทางเราจะดำเนินการเปลี่ยนเงิน หลังจากทางเราได้ประเมินสินค้าที่ส่งเปลี่ยนของท่าน ซึ่งใช้เวลาประมาณ 4 - 7 วันทำการ เราจะส่งอีเมล์ และ SMS แจ้งเตือนท่านเมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว

เพื่อให้กระบวนการเปลี่ยนเงินรวดเร็วขึ้น ท่านมีทางเลือกที่จะขอเปลี่ยนค่าสินค้าแบบคูปองทดแทนเงินสด ซึ่งต้องระบุในแบบฟอร์มการเปลี่ยนสินค้า มิฉะนั้นท่านจะได้รับการเปลี่ยนค่าสินค้า ดังต่อไปนี้:

วิธีการชำระเงิน (ณ เวลาที่สั่งซื้อ)วิธีการเปลี่ยนเงินระยะเวลาในการดำเนินการ (หลังจากการตรวจสอบการเปลี่ยนสินค้า)
บัตรเครดิต/บัตรเดบิต บัตรเครดิต 5 - 15 วันทำการ
Paypal Paypal 2 วันทำการ
เคาน์เตอร์เซอร์วิส โอนเงินผ่านทางธนาคาร/คูปองทดแทนเงินสด 3 - 5 วันทำการ
เก็บเงินปลายทาง โอนเงินผ่านทางธนาคาร/คูปองทดแทนเงินสด 3 - 5 วันทำการ
คูปองทดแทนเงินสด คูปองทดแทนเงินสด 1 วันทำการ


7. ปัญหาอื่นๆ

-
ไม่ต้องกังวลใจ ทางเราสามารถทำการฟื้นรหัสคูปองทดแทนเงินสดให้ท่าน

อย่างไรก็ตามขอแจ้งให้ทราบว่า การฟื้นรหัสคูปองทดแทนเงินสดสามารถทำได้เพียงแค่ครั้งเดียวเท่านั้น คูปองทดแทนเงินสดที่เกินระยะเวลาที่กำหนด จะถือว่าเป็นโมฆะ

คูปอง และโปรโมชั่น

1. คูปองส่วนลด

-
คูปองส่วนลดสามารถนำมาใช้ได้ระหว่างการยืนยันคำสั่งซื้อ ในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ ท่านจะพบช่องสำหรับใส่รหัสคูปองส่วนลดด้านล่าง "สรุปการสั่งซื้อ" (บนด้านขวาของหน้าเว็บไซต์) เพื่อจะใช้รหัสคูปองส่วนลดของท่าน ให้ใส่รหัสนั้นลงในช่อง "กรอก voucher ที่นี่" และคลิกที่ "ใช้ voucher" การหักเงินที่เกี่ยวข้องจะถูกนำไปใช้กับจำนวนเงินทั้งหมดของท่าน
โปรดทราบว่าท่านอาจจำเป็นต้องเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของท่านเพื่อใช้คูปองส่วนลดของท่าน กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าคูปองส่วนลดของท่านสามารถใช้ได้กับรายการสั่งซื้อของท่าน ก่อนที่ท่านจะยืนยันการสั่งซื้อ

-
เราไม่สามารถใส่รหัสคูปองส่วนลดให้ท่านในระบบได้ รหัสคูปองส่วนลดต้องถูกใส่เมื่อท่านอยู่ที่ขั้นตอนการชำระเงินบนหน้าเว็บไซต์

-
ใช่ค่ะ ท่านอาจจะถูกร้องขอให้เข้าสู่บัญชี 7zhop ของท่าน เพื่อที่จะใช้คูปองส่วนลด

ในการสมัครบัญชี 7zhop กรุณาปฎิบัติตาม 5 ขั้นตอนง่ายๆดังนี้

1. คลิกที่ "ลงชื่อเข้าใช้" ที่แถบบนขวามือของหน้าเว็บไซต์
2. จากนั้นท่านจะถูกเข้าไปที่หน้าใหม่ ซึางท่านจะพบ "ลูกค้าใหม่" ทางด้านขวามือ
3. คลิก "สมัครสมาชิก"
4. กรอกข้อมูลของท่านตามที่ถูกร้องขอ
5. คลิก "ตกลง"

ท่านจะได้รับอีเมล์แจ้งว่าการลงทะเบียนของท่านดำเนินการเรียบร้อยแล้ว

-
ท่านสามารถใช้ 1 คูปองส่วนลด ต่อ 1 การสั่งซื้อเท่านั้น

-
อายุการใช้งานของแต่ละคูปองส่วนลดจะแตกต่างกัน วันหมดอายุจะปรากฎบนคูปองส่วนลดของท่าน โดยปกติแล้วคูปองส่วนลด / รหัสคูปองส่วนลดมีอายุการใช้งาน 30 วันหรือน้อยกว่า 30 วันนั้นนับจากวันที่ท่านได้รับคูปองส่วนลด หากท่านได้รับรหัสคูปองส่วนลดผ่านทางอีเมล์ วันหมดอายุของรหัสคูปองส่วนลดจะถูกระบุไว้ในอีเมล์

-
คูปองส่วนลด / รหัสคูปองส่วนลดที่หมดอายุแล้วจะไม่สามารถใช้งานได้ แต่ท่านไม่ต้องกังวลใจ ทางเราจะเตือนท่านให้ใช้ของขวัญของท่านก่อนที่จะหมดอายุ

2. โปรโมชั่น

-
ท่านสามารถสมัครเป็นสมาชิกเพื่อรับจดหมายข่าวสารของเรา ซึ่งท่านจะทราบเกี่ยวกับโปรโมชั่นล่าสุดทั้งหมด โปรโมชั่นใหม่ที่ร้อนแรงที่สุด และเพลิดเพลินกับคูปองส่วนลดพิเศษ
นอกจากนี้ท่านยังสามารถตรวจสอบข้อเสนอใหม่และโปรโมชั่นของเราที่หน้าแรกของเว็บไซต์เรา www.7zhop.com

-
การยืนยันคำสั่งซื้อ ที่มีสรุปรายละเอียดการสั่งซื้อจะถูกส่งไปให้ท่านทางอีเมล์ และ SMS หลังจากที่ท่านได้ทำการสั่งซื้อสินค้า
เราจะส่งข้อความแจ้งเตือนให้ท่านทางอีเมล์ และ SMS เพื่อท่านจะทราบสถานะรายการสั่งซื้อของท่านเป็นประจำ

3. ปัญหาอื่นๆ

-
ผู้ประกอบการร้านค้าของเราตัดสินใจเกี่ยวกับมูลค่าสูงสุดของของขวัญของพวกเขา ในบางกรณีท่านอาจไม่ได้รับของแถม เนื่องจากมันอยู่บนพื้นฐานที่ว่า ท่านใดมาก่อนได้ก่อน จนกระทั่งของแถมนั้นหมดสต๊อก