การเปลี่ยนสินค้า

1. นโยบายการเปลี่ยนสินค้า

นโยบายการเปลี่ยนสินค้าของ 7zhop เป็นอย่างไร?
  1. นโยบายการเปลี่ยนสินค้าของเราอนุญาตสำหรับการส่งเปลี่ยนสินค้า หรือการทำรายการสินค้าแทน อย่างไรก็ตามเรามีความต้องการง่ายๆสำหรับกระบวนการส่งเปลี่ยนสินค้า

    ท่านอาจต้องการส่งเปลี่ยนสินค้าของท่าน เนื่องจากเหตุผลดังต่อไปนี้
    เหตุผลรายละเอียด
    เสียหาย สินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง
    ใช้การไม่ได้ สินค้าไม่สามารถทำงานได้ตามที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดของผู้ผลิต
    สินค้าไม่ถูกต้อง/ผิด ไม่ใช่สินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อ (เช่น ผิดขนาด หรือผิดสี)
    ได้รับสินค้า/ชิ้นส่วนไม่ครบ สินค้า/ชิ้นส่วน ที่ระบุไว้ในบรรจุภัณฑ์หายไป
    ไม่พอดี ลูกค้าได้รับขนาดที่ได้สั่งซื้อ แต่ไม่พอดี
    เว็บไซต์ใช้การไม่ได้ สินค้าไม่ตรงกับคุณสมบัติ, รายละเอียด, หรือรูปภาพที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ (ปัญหานี้เป็นผลพวงของข้อผิดพลาดของเว็บไซต์ / ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง)

    ยกเว้นกรณีที่ระบุไว้ในรายละเอียดของสินค้า, ความต้องการทั่วไปสำหรับการเปลี่ยนสินค้า ซึ่งได้แก่

    - ภายในระยะเวลา 3 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว
    - ท่านมีหลักฐานการสั่งซื้อ (หมายเลขคำสั่งซื้อ, ใบแจ้งยอดการสั่งซื้อ, บันทึกการจัดส่ง, บัญชีเงินฝากธนาคาร)
    - สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพใหม่และถูกส่งกลับมาในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมกับอุปกรณ์เสริมทั้งหมด (รวมถึงคู่มือการใช้งาน, ใบรับประกันสินค้า, ใบรับรองผลิตภัณฑ์ของแท้) และของแถมที่ได้รับ
    - สินค้าจะต้องไม่ตกอยู่ในรายการของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้สามารถเปลี่ยนได้ (คลิก ที่นี่ เพื่อดูรายชื่อ)
    - สินค้าจะต้องไม่ถูกนำมาใช้หรือติดตั้งหรือป้อนข้อมูลใดๆเข้าไป
    - สินค้าทั้งหมดที่ถูกปิดสนิทจะต้องไม่ถูกเปิด

    ในกรณีที่ท่านแกะหีบห่อพัสดุ กรุณาดูรายละเอียดเพื่อขอความช่วยเหลือไปยังศูนย์บริการที่เกี่ยวข้องที่ระบุไว้ในใบรับประกันของท่าน (ข้อมูลการรับประกันเพิ่มเติม? คลิก)

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการเปลี่ยนสินค้า www.7zhop.com/shipping-returns


ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้สามารถเปลี่ยนได้?
  1. ทางเราจะไม่สามารถยอมรับการส่งเปลี่ยนของผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ในทุกกรณี:
    หมวดหมู่สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้
    โทรศัพท์มือถือ & แท็บเล็ต
    อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
    คอมพิวเตอร์ & แล็ปท็อป
    กล้อง
    ผลิตภัณฑ์ของ Apple (iPhone, iPad, iPod, iMac…)
    ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีการรับประกันการใช้งาน
    เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน ผลิตภัณฑ์ไฟฟ้าเครื่องทำความเย็น
    เสื้อผ้า, รองเท้า, กระเป๋า
    กีฬา & กิจกรรมกลางแจ้ง
    ผลิตภัณฑ์จาก Charles & Keith, Pedro, Guess
    อุปกรณ์เสริมและเครื่องประดับ
    ถุงเท้า, ชุดชั้นใน, ชุดว่ายน้ำ, หมวกว่ายน้ำ
    นาฬิกา
    ของเล่น, เด็ก & ทารก นม, อาหารเด็ก, อาหารและเครื่องดื่มสำหรับคุณแม่และทารก
    ชุดชั้นในเด็ก, ชุดว่ายน้ำเด็ก
    สื่อบันเทิง, เกมส์ & ดนตรี หนังสือวารสาร, หนังสือพิมพ์, นิตยสารและวารสาร
    วิดีโอเทป, DVD, VCD, เสียง, วิดีโอเกม, โปรแกรมหรือผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกัน
    หนังสืออิเล็กทรอนิกส์, วารสารอิเล็กทรอนิกส์, คูปองอิเล็กทรอนิกส์, คูปอง
    สุขภาพ & ความงาม เครื่องสำอางและน้ำหอม
    ผลิตภัณฑ์อาหารเสริม
    ผลิตภัณฑ์ความสุขส่วนบุคคล
    สินค้าอื่นๆ สินค้าโปรโมชั่น
    ของขวัญฟรี
    สินค้าแลกเปลี่ยนจากโปรแกรมพรีเมี่ยม
    อาหารและเครื่องดื่ม
    ดอกไม้และผลิตภัณฑ์ที่มีระยะเวลาที่จำกัดในการใช้งาน


ฉันสามารถเปลี่ยนสินค้าหลังจาก 3 วันนับจากวันที่ได้รับได้หรือไม่?
  1. สินค้าของท่านไม่สามารถถูกส่งเปลี่ยนได้หลังจาก 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
    เราขอแนะนำท่านให้ติดต่อและส่งสินค้านั้นไปยังศูนย์รับประกันของสินค้านั้นโดยตรงเพื่อความช่วยเหลือที่เหมาะสม ท่านสามารถพบข้อมูลการติดต่อของศูนย์รับประกันสินค้าของท่านได้ที่ใบรับประกันสินค้า ซึ่งอยู่ภายในกล่องสินค้าของท่าน
    กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันที่ ที่นี่.

2. วิธีการเปลี่ยนสินค้า

ฉันจะเปลี่ยนสินค้าได้อย่างไร?
  1. ก่อนจะทำการเปลี่ยนสินค้า กรุณาตรวจสอบนโยบายการเปลี่ยนสินค้าที่ www.7zhop.com/shipping-returns เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าของท่านสามารถส่งเปลี่ยนได้

    จากนั้นเพียงแค่ปฎิบัติตาม 4 ขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้:
    1. ล็อกอินเข้าสู่บัญชีของคุณ
    2. คลิก สินค้าของฉัน และเลือกสินค้าที่คุณต้องการเปลี่ยน
    3. กรอกคำร้องการเปลี่ยนสินค้า และเลือก ยอมรับ ในนโยบายการเปลี่ยนสินค้า
    4. พิมพ์แบบฟอร์มการเปลี่ยนสินค้า และส่งกลับมาพร้อมกับสินค้า

    สำหรับวิธีการส่งเปลี่ยนสินค้า กรุณาคลิก www.7zhop.com/shipping-returns

3. สถานะการเปลี่ยนสินค้า

ใช้เวลานานเท่าไหร่ในการตรวจสอบสินค้า?
  1. Replacement/ กระบวนการเปลี่ยนสินค้า จะเริ่มดำเนินการหลังจากทางเราได้ประเมินสินค้าที่ส่งเปลี่ยนของท่าน
    กระบวนการประเมินคุณภาพสินค้านี้อาจใช้เวลาประมาณ 4-7 วันทำการ

4. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเปลี่ยน

7zhop รับผิดชอบค่าขนส่ง / ค่า EMS สำหรับการส่งสินค้าเปลี่ยนหรือไม่?
  1. ท่านจะต้องจ่ายค่าขนส่ง / ค่า EMS สำหรับการส่งเปลี่ยนสินค้าก่อน
    และหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งเปลี่ยนของท่าน เราจะทำการประเมินสินค้า และดำเนินการเปลี่ยนเงินค่าขนส่งให้กับท่าน หากการส่งเปลี่ยนสินค้าของท่านอยู่ภายใต้เงื่อนไขของเรา

5. การเปลี่ยนสินค้าใหม่

นานเท่าไหร่ในการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ฉัน?
  1. กระบวนการเปลี่ยนสินค้าจะเริ่มดำเนินการหลังจากทางเราได้ประเมินสินค้าที่ส่งเปลี่ยนของท่าน กระบวนการประเมินคุณภาพสินค้านี้อาจใช้เวลาประมาณ 4 - 7 วันทำการ เราจะส่งอีเมล์ แจ้งท่านเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น
    กรุณาคาดหวังว่าจะได้รับสินค้าตัวใหม่ภายในระยะเวลาด้านล่างนี้
    - ภายในพื้นที่กรุงเทพฯ: 3 - 5 วันทำการ
    - ภายนอกพื้นที่กรุงเทพฯ: 5 - 7 วันทำการ


ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าการเปลี่ยนสินค้าได้ถูกดำเนินการแล้ว?
  1. ท่านจะได้รับอีเมล์แจ้งว่า เรากำลังดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ท่าน และท่านจะได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อใหม่ด้วย

6. การเปลี่ยนเงิน และคูปองทดแทนเงินสด

คูปองทดแทนเงินสด คืออะไร?
  1. คูปองทดแทนเงินสดเป็นกลไกผลตอบแทนที่คุ้มค่าอย่างเท่าเทียมกันกับมูลค่าของสินค้าที่ท่านสั่ง
    ท่านสามารถใช้คูปองทดแทนเงินสดเช่นเดียวกับรหัสคูปองส่วนลดในการซื้อสินค้า คูปองทดแทนเงินสดสามารถถูกใช้สำหรับการสั่งซื้อได้เพียงครั้งเดียว และมีอายุการใช้งาน 1 ปี


ฉันจะใช้คูปองทดแทนเงินสดได้อย่างไร?
  1. หากท่านได้รับการออกคูปองทดแทนเงินสด ท่านจะได้รับรหัสคูปอง
    กรุณากรอกรหัสคูปองนี้ในช่อง "กรอก voucher ที่นี่" และคลิกที่ "ใช้ voucher" การหักเงินที่เกี่ยวข้องจะถูกนำไปใช้กับจำนวนเงินทั้งหมดของท่าน

    [Click here for screenshot]


ฉันได้ส่งเปลี่ยนสินค้าของฉัน นานเท่าไหร่ที่ฉันจะได้รับเงินของฉันเปลี่ยน?
  1. ทางเราจะดำเนินการเปลี่ยนเงิน หลังจากทางเราได้ประเมินสินค้าที่ส่งเปลี่ยนของท่าน ซึ่งใช้เวลาประมาณ 4 - 7 วันทำการ เราจะส่งอีเมล์ และ SMS แจ้งเตือนท่านเมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว

    เพื่อให้กระบวนการเปลี่ยนเงินรวดเร็วขึ้น ท่านมีทางเลือกที่จะขอเปลี่ยนค่าสินค้าแบบคูปองทดแทนเงินสด ซึ่งต้องระบุในแบบฟอร์มการเปลี่ยนสินค้า มิฉะนั้นท่านจะได้รับการเปลี่ยนค่าสินค้า ดังต่อไปนี้:

    วิธีการชำระเงิน (ณ เวลาที่สั่งซื้อ)วิธีการเปลี่ยนเงินระยะเวลาในการดำเนินการ (หลังจากการตรวจสอบการเปลี่ยนสินค้า)
    บัตรเครดิต/บัตรเดบิต บัตรเครดิต 5 - 15 วันทำการ
    Paypal Paypal 2 วันทำการ
    เคาน์เตอร์เซอร์วิส โอนเงินผ่านทางธนาคาร/คูปองทดแทนเงินสด 3 - 5 วันทำการ
    เก็บเงินปลายทาง โอนเงินผ่านทางธนาคาร/คูปองทดแทนเงินสด 3 - 5 วันทำการ
    คูปองทดแทนเงินสด คูปองทดแทนเงินสด 1 วันทำการ


7. ปัญหาอื่นๆ

จะเกิดอะไรขึ้นหากการใช้คูปองทดแทนเงินสดล้มเหลวภายในระยะเวลาที่กำหนด?
  1. ไม่ต้องกังวลใจ ทางเราสามารถทำการฟื้นรหัสคูปองทดแทนเงินสดให้ท่าน

    อย่างไรก็ตามขอแจ้งให้ทราบว่า การฟื้นรหัสคูปองทดแทนเงินสดสามารถทำได้เพียงแค่ครั้งเดียวเท่านั้น คูปองทดแทนเงินสดที่เกินระยะเวลาที่กำหนด จะถือว่าเป็นโมฆะ